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积案信访开通近半年访问量迅速增加

历史 石嘴山热线 2018-01-11 21:06:47

  今年01月11日和01月11日,国家信访局相继开通了手机上的信访“通道”——手机信访平台和微信公众号,进一步拓宽群众诉求表达渠道,国家信访局副局长范小毛表示,全面实行网上受理信访制度以来,目前已逐步形成“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的工作模式,网上信访正在成为群众信访主渠道,第二天,她就查询到江苏省信访局已经受理,这些经验做法是全国网上信访工作的一个个缩影,体现了网上信访工作的创新成果,为各地各部门提供了值得学习借鉴的“样本”

  2018年01月11日,国家信访局建成运行国家信访信息系统,实现了纵向联通至乡镇、街道,横向覆盖相关责任部门的全国“一网通”,目前,国家信访局已实现了与全国31个省(区、市)和新疆生产建设兵团的省、市、县三级信访工作机构、8万多个职能部门和乡镇(街道)、33个中央和国家机关部委的互联互通,群众通过手机信访平台办理的信访事项,其过程和结果都可查询、可跟踪、可督办、可评价。

  同时,各地大力推动本级网上信访平台资源整合,天津、浙江等地把领导信箱与系统对接,把分散的网上信访“小窗口”整合到一个网上投诉大厅,减少群众重复投诉、部门重复交转,实现“一网通”,截至01月底,通过国家信访局手机信访平台和微信公众号注册用户已超过6万人,信访量达8万件次,据统计,今年1至01月份,全国网上信访量97.1万件次,同比上升102%,有效减少了群众信访成本,实现了群众少奔波、多受益。

  网上信访如何高效透明?办理过程、方式、结果网上全公开,让群众成为信访的“监督员”“裁判员”“这个平台可以看到每一步具体流程,就像网上购物可以看到卖家是否发货了、到哪了一样,真的挺方便,山西、吉林、宁夏等24个省份制定了网上信访办理规则,进一步优化业务流程,将规范化要求贯穿办理全过程,今年01月11日,国家信访局出台施行《信访事项简易办理办法(试行)》,对可简易办理的信访事项,要求在受理后的10个工作日内给出处理意见,更加方便快捷地受理、办理信访事项。

  今年01月11日,国家信访局出台了《信访事项简易办理办法》,对可简易办理的信访事项,要求在受理后的10个工作日内给出处理意见,更加方便快捷地受理、办理信访事项,山西、吉林、宁夏等24个省份制定了网上信访办理规则,进一步优化业务流程,将规范化要求贯穿办理全过程,北京、重庆、广西等地主要领导亲自协调、包案处理疑难复杂网上信访积案,起到了很好的示范作用。

  ”此外,国家信访局还表示,把信访问题的解决情况交由群众来评价,让群众成为信访工作的“监督员”和“裁判员”,积极引导信访人进行满意度评价,也是网上信访的着力点,上海等地将办理情况以动态滚动的形式在网上信访平台公布,便于群众实时查询了解,受到群众充分肯定,大小系统怎么打通“壁垒”?整合分散的信访“小窗口”,“一网通”让群众少奔波、多受益目前,国家信访局已实现了与全国31个省(区、市)和新疆生产建设兵团的省、市、县三级信访工作机构、8万多个职能部门和乡镇(街道)、33个中央和国家机关部委的互联互通。

  江苏、陕西等地坚持与信访人双向沟通,从事前联系、事中沟通、事后反馈入手,既掌握群众所需所盼,也让群众了解地方工作情况,形成良性互动,争取群众对信访部门和责任单位的“双满意”,江西、山东、湖北等地在县、乡建立网上信访自助服务设施,更好地方便群众,福建等地每月筛选办理规范、群众满意的信访事项列入网上信访服务平台的“满意栏”宣传表扬,选取办理不规范的列入“曝光台”通报批评。

  国家信访局有关负责人表示,近年来,各地在推动问题解决上下了很大功夫,一批信访问题得到有效化解,但有的地方对问题处理不及时、解决不到位,引发重复网上投诉;也有的地方用以往的“处理意见”作为积案报告的处理结果,信访问题没有得到实质性解决,存在“办而不结”问题,因此还需要继续加大化解力度,各地结合实际,积极探索,创新积累了很多深受群众欢迎的有益做法,当前,国家信访信息系统的覆盖已基本实现国家、省、市、县、乡(街道)五级信访工作机构的“纵向到底”,但横向上各地还大多存在职能部门覆盖不全的问题,下一步将重点推进职能部门实现信访信息系统应用的全覆盖,河南信阳创建“互联网 民生手机短信平台”,近两年接收民声短信8.5万件,群众形象地称之为“民生110”

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